Наша приверженность вашему удовлетворению

В hokejam.lv ваше полное удовлетворение является нашим главным приоритетом. Мы понимаем, что иногда товар может не оправдать ваших ожиданий, поэтому сделали процесс возврата простым и понятным, чтобы обеспечить максимально удобный опыт.

Условия возврата

  1. Срок возврата 30 дней: Вы можете вернуть любой подходящий товар в течение 30 дней с даты покупки.
  2. Состояние возвращаемого товара: Все товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, включая оригинальную упаковку производителя. В целях безопасности возврата, пожалуйста, не используйте упаковку производителя как единственную транспортную коробку. Возвраты, на которых транспортные наклейки размещены непосредственно на упаковке производителя (например, коробке от коньков), будут отклонены.
  3. Исключения для возврата: В соответствии с действующими нормами защиты прав потребителей возврат товаров, изготовленных или адаптированных по индивидуальному заказу, а также товаров, в которые после оформления заказа были внесены индивидуальные изменения (например, заточка коньков, нанесение печати на майки, укорачивание клюшек и т.д.), невозможен. Также не принимаются к возврату товары, которые по гигиеническим причинам после вскрытия упаковки не подходят для повторной продажи (например, капы, спензуры, нижнее бельё и т.д.), если упаковка была вскрыта или товар использовался.

Процесс возврата

  1. Свяжитесь с нами: Перед отправкой товара обратно, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@hokejam.lv. Мы предоставим вам подробные инструкции и номер авторизации возврата.
  2. Подготовьте посылку: Надежно упакуйте товар, по возможности используя оригинальную упаковку. Вложите все документы, детали и аксессуары.
  3. Организация и расходы на обратную отправку: Если клиент возвращает правильно доставленный и не имеющий дефектов товар, клиент несет ответственность за организацию обратной отправки и оплату всех связанных с ней расходов, включая создание и оплату необходимой транспортной наклейки для возврата. Hokejam.lv организует и оплачивает обратную отправку только в случаях, когда полученный товар поврежден или был доставлен неверный товар.
  4. Помощь в организации обратной отправки: Если у вас возникают трудности с самостоятельной организацией возврата, например из-за высокой стоимости доставки или сложностей с поиском подходящей транспортной компании, наша служба поддержки может помочь вам оформить транспортную наклейку для возврата. Все связанные с обратной отправкой расходы будут заранее согласованы с вами и вычтены из суммы возврата денежных средств после обработки возвращённого товара.
  5. Отправьте возврат:

Отдел возвратов Hokejam.lv
Улица Чака 128,
Рига, LV-1012
Латвия
Телефон: +371 27088885

Убедитесь, что ваш возврат отправлен с возможностью отслеживания. Hokejam.lv не несет ответственности за товары, утерянные или поврежденные во время транспортировки возврата.

Информация о возврате денежных средств

После получения возвращенного товара и его проверки нашей командой, мы обработаем возврат денежных средств. Средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней в зависимости от политики вашего банка или эмитента карты.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@hokejam.lv. Мы всегда готовы помочь, чтобы сделать процесс возврата максимально удобным и простым.

Спасибо, что выбрали hokejam.lv, где мы стремимся предоставлять лучшие товары и высокий уровень обслуживания клиентов.